Biar integrasi kamu anti-error, pahami dulu konsep dasar WhatsApp ini — nggak ribet kok. WhatsApp punya aturan main yang ketat: kapan kamu boleh chat user, channel apa yang bisa kamu pakai, dan gimana pesan kamu nyampe ke tujuan.
Dapatkan indeks dokumentasi lengkap di: llms.txt
Konsep inti
Kenalan dulu sama fondasi platform WhatsApp:
Customer service window
Kenalan sama aturan 24 jam dan bedanya session message vs template — biar nggak salah kirim.
Channel types
Bandingin channel resmi Meta Cloud API vs channel tidak resmi — plus-minusnya apa.
Message lifecycle
Ngikutin perjalanan pesan dari queued sampai sent, delivered, dan read — biar kamu tau statusnya real-time.
Kapan ini kepake?
Wajib paham konsep ini pas kamu:
- Bikin sistem notifikasi outbound — OTP, alert, reminder.
- Ngatur flow chat customer support yang masuk.
- Troubleshooting pesan gagal kirim atau tagihan yang tiba-tiba bengkak.